修理について

Atelier ussaではご購入いただいたジュエリーに関するお修理の依頼やご相談をお受けしております。
下記の「修理までの流れ」をお読みいただき、ページ最後の、 【修理のお申し込み】よりお問い合わせ下さい。

修理までの流れ

1 修理希望のご連絡

下記の情報をご用意のうえ、 【修理のお申し込み】にご連絡ください。

【ご入力事項】

  • ①お名前
  • ②メールアドレス
  • ③ギャランティーカードに記載のシリアルナンバー（ご不明の場合は空欄で大丈夫です。）
  • ④修理依頼の内容
  • ⑤修理希望作品のお写真

※オンラインでご購入いただいたお客様の場合、ギャランティーカードに記載の番号をお伝えいただけますと、スムーズにご案内することができます。

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2　お見積もり（修理が可能な場合）

内容とお写真を拝見したうえで、2日以内に担当者よりメールにてご連絡いたします。

※作品によっては修理が不可能なものもございます。あらかじめ、ご了承ください。

※修理不可の場合お断り、もしくは代案の提示をさせていただきます。

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3　お支払いとご送付

お見積り内容にご了承いただけましたら、オンラインストアに専用のお支払いページをご用意いたします。そちらよりお支払いいただいたのち、担当者がご送付についてのご案内をメールにてお送りいたします。メールをご確認いただいたのち、修理希望品のご送付をお願いいたします。（送料はお客様ご負担となります）

※ご送付において万が一商品を紛失されてしまった場合、当ブランドは一切責任を負いません。あらかじめご了承くださいませ。

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4　修理完了後の配送

修理後お客様にお返しいたします。

〈修理が不可能な作品の例〉

  • ・１点ものの場合
  • ・天然石を使用している場合
  • ・その他、状態がひどい場合

※状態がひどくなければ、ご対応できる場合もございます。まずはお写真を添付の上、ご相談ください。

免責事項

実施に伴い通常生じ得る磨耗・変形につきましては免責させていただきます。 修理の際、こちらの過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に毀損、また紛失した場合には、同等商品で代替させていただきます。

作品の状態を確認させていただいた上で、お見積もりをさせて頂きますので、まずはお気軽にご相談下さい。

修理のお申し込み▶︎

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